أهم تسع مهارات العمل عن بعد

لقد ألغى العمل عن بعد مسألة حاجز الزمان والمكان وبالتالي أصبحت المخاوف التي تعتري الشركات بشأن وقف العمل إلى إنتهاء الأزمة لم تعد لها أي وجود. فجميع الشركات الآن كبيرها وصغيرها على مستوى العالم قد تحوّلت لنمط العمل عن بعد، أو تدرس كيفية التحول لنمط العمل عن بعد في ظل هذه الظروف غير الأكيدة لما يشير إليها الخبراء بشأن فيروس كورونا الذي أصبح جزء لا يتجزأ من البيئة. وعليه فإنّ اهتمام الشركات الآن بمجال العمل عن بعد كأحد الحلول التي تساعدهم على خفض ديونهم وزيادة إنتاجيتهم  أصبح كبيرًا للغاية. من المقولات التي تأثرت بها جدًا عن العمل عن بعد، العمل من المنزل بنجاح هو مهارة، تمامًا مثل البرمجة أو التصميم أو الكتابة. يستغرق تطوير هذه المهارة وقتًا والتزامًا (ميلاني بيانولا، كاتبة ومبرمجة سابقة) . فبما أنّ العمل عن بعد في حد ذاته مهارة اضطرت العديد من الموظفين اليوم إلى تعلّمها في ظل هذه الظروف الراهنة، فإنّها بالتأكيد ينطوي داخلها عدد من المهارات الأساسية التي تساعدك على العمل عن بعد. فإن كنت مهتمًا بمجال العمل عن بعد فهنالك عدد من المهارات التي يجب عليك تعلُّمها للمنافسة في الحصول على وظيفة عن بعد.

1ـ تنظيم وإدارة الوقت

إدارة الوقت من أهم المهارات التي إذا أتقنها الإنسان سينجح فيما يريد أيًّا كان مجاله أو عمله. إدارة الوقت وتنظيمه من أهم مهارات العمل عن بعد، لأن رقابة المسؤولين لن تكون بنفس الكفاءة وأنت تعمل من المنزل، لذا يجب عليك أن تنظم وقتك باحترافية وذكاء لتستطيع إنجاز المهام الملقاة على عاتقك، وتتمكن من الفصل بين مهام العمل والمهام المنزلية الأخرى. حُسن إدارتك لوقتك سيجعلك قادرًا على إنهاء المهام في الوقت المطلوب.

ومن أجل الحصول على تنظيم مثالي للوقت : رتب أولوياتك، ركز على الأهم ثم المهم، وحدد وقتًا لإنهاء كل مهمة وتسليمها. احرص على تثبيت وقتٍ محددٍ للعمل، وخصص مكانًا للعمل في منزلك، فهذا يساعد على تقليل المشتتات. وأخيرًا أغلق تطبيقات التواصل الاجتماعي، أو أي شيء آخر يستنزف وقتك دون أن تدري.

2ـ التواصل عن بعد

داخل مقر العمل بالشركة ستجد بجانبك فريق عملك، ومن السهل أن تتشاور مع أحدهم فيما يخص العمل، أو تتواصل مع المدير أو المسؤول وتشرح له ما تريد بكل سهولة، وتفهم رده وتعرف المطلوب. أما العمل من المنزل لن يكون التواصل مع الفريق بهذه الطريقة، بل سيكون هناك وسائل أخرى للتواصل عن بعد كما تحددها إدارة الشركة. كثرت وسائل التواصل عن بعد، ولا زلنا في كل يوم نرى وسائل جديدة، لكن سنشير الآن لأهم وسائل التواصل في مجال الأعمال حاليًا، والتي اعتمدتها جميع الشركات تقريبًا، وهي: Skype، Slack، Trello، غرف وسائل التواصل الاجتماعي المعروفة، وغيرها من الوسائل الأخرى. أما عربيًا فظهرت أداة “أنا” التابعة لشركة حسوب لإدارة المشاريع وفرق العمل. من الصعب إيصال رسالتك بالشكل المطلوب إذا لم تكن تتحدث وجهًا لوجه، خاصة وإن كنت تتواصل بطريقة الكتابة. إن كان الشخص أمامك سيفهم من تعبيرات وجهك ما تريده بالتحديد من كلامك، أما من وراء الشاشة فمن الممكن جدًا أن يسيء فهم أحدكما للآخر. لذا أصبح من مهارات العمل عن بعد أن تكون عندك القدرة على التواصل عن بعد بطريقة احترافية.

لتستطيع إتقان مهارة التواصل عن بعد: درّب نفسك جيدًا على الاستماع والتركيز في معنى كل كلمة، واستفهم ممن يحدثك معك إذا اختلط عليك الأمر، اسأله عن مقصده إن كان الكلام يحتمل معنيين. كُن لبقًا وهادئًا وواضحًا في أثناء التواصل عن بعد، خاصة وإن كانت مكالمة صوتية أو فيديو. احرص على استخدام نبرة صوت مناسبة للكلام، حتى لا يُفهم كلامك خطأً. خصص مكانًا لإجراء مكالمات العمل، يكون بعيدًا عن الأصوات المزعجة. والنصيحة الأخيرة: تواصل مع فريق العمل خارج نطاق العمل، لتتعرف على سلوكياتهم وطبائعهم، وبهذا ستخلق تواصل فعال معهم، وتساعد في بناء بيئة عمل صحية.

3ـ التفاوض والإقناع

هذه المهارة متعلقة بالمهارة السابقة، أو تُبنى عليها. بعد أن أصبحت تتواصل عن بعد باحترافية، تعلّم كيف تتفاوض مع فريقك أو مديرك وتقنعه بوجهة نظرك. قدرتك على الإقناع ستفتح لك أبوابًا واسعة من الترقي في العمل، أو الحصول على حوافز إضافية، واكتساب ثقة مديرك وزملائك. التفاوض والإقناع من المهارات الواجب توافرها في العمل عن بعد، لتستطيع إبراز مهاراتك وكفاءاتك في المهام الموكلة إليك، كما أنها ستوصل رسالة مباشرة لمديرك بأنك الشخص المناسب لهذه الوظيفة، بل ستكون محط اهتمامهم للترقية في وظيفة أعلى تناسب قدراتك. بالإضافة لذلك ستجد نفع هذه المهارة في حياتك اليومية وتعاملاتك مع عموم الناس.

لإتقان مهارة التفاوض: ادرس فكرتك جيدًا، وتعرف على الإيجابيات، وجهز حلولًا إن كانت هناك سلبيات. كن واثقًا من نفسك في أثناء الكلام، وعبر عن فكرتك بكلمات واضحة ومباشرة. عوِّد نفسك على التحدث بلباقة، ولا تقاطع الآخرين في أثناء حديثهم. كن مستمعًا جيدًا لجميع الآراء، وعزز من علاقاتك الشخصية مع أصدقائك ومديرك، فهذا يساعد على اقتناعهم بأفكارك.

4ـ المرونة واتساع الأفق 

كيف تساعدك مهارة مثل المرونة ورحابة الصدر على العمل عن بعد؟ فهل تتفق معي أن طبيعة عملك مرنة للغاية، بحيث أنك أنت من تحدّد الزمان والمكان للعمل وإنجاز المهام، وربما في الأساس أنت من ستحدّد من ستعمل معه أو الشركة التي ترغب بالعمل معها. فكل هذه المميزات قد خلقت جوًا مرنًا للعمل على مهامك الوظيفية بكل أريحية ومتعة. ولكن قد تطرأ بعض المستجدات التي تضطر صاحب العمل إلى التغيير في بعض الاستراتيجيات التي قد اتفقتم عليها مسبقًا. تتطلّب مثل هذه الحالات من الموظف أن يكون مرنًا متسع الأفق ومتقبلًا لكل المستجدات الجديدة والتكيّف مع الحالات الطارئة والتوافق معها. لا سيّما عندما يتعلق الأمر بأصلاح المشاكل التقنية أو تغيير الأدوات التي يتم التواصل بها معك عن بعد. فأقرب مثال فيما يتعلق بالمرونة أن العديد من الشركات اليوم في ظل هذه الأزمة قد أجبرت موظفيها بالتحوّل لنظام العمل عن بعد، مما أضطر بعض الموظفين لتعلّم بعض المهارات للتعامل مع الأجهزة التقنية والبرامج التقنية التي تستخدمها الشركة للتواصل عن بعد.

لتكون مرنًا: لا تتسرع في رد فعلك تجاه أي تغيير، تمهّل وادرس الأمر جيدًا، بعد ذلك اسأل مديرك واستفهم منه ومن زملائك عن أي تغيير يحدث، فقد يكون إفادة لك وتنمية لمهاراتك في العمل دون أن تدري. كن متفائلًا دومًا وتحلى بالصبر، وحاول أن تتكيف سريعًا مع متغيرات العمل، واستغلّها لصالحك. قد يفتح التغيير لك بابًا لتطوير نفسك كنت غافلًا عنه قبل ذلك.

5ـ التحفيز الذاتي

اعتاد الموظفون في الوظائف التقليدية الحصول على التحفيز من غيرهم بشكل مباشر، سواءً من زملائهم أو من المدير، وقد يكون التحفيز بالكلام والثناء أو بهدايا تشجيعية صغيرة. لكن الأمر يختلف قليلًا في العمل من المنزل، حيث يشعر الموظف بالوحدة ويفتقد للتحفيز المباشر الذي تعود عليه قبل ذلك. قليلون هم الذين يُتقنون مهارة التحفيز الذاتي، فهو من مهارات العمل عن بعد؛ التي تحتاج إلى تدريب مستمر إن صحّ التعبير. التحفيز من أهم الأسباب التي تجعل الموظف يجتهد في إخراج أفضل ما لديه من مهارات، وتجعله يعمل على تطوير نفسه، وإنجاز الكثير من الأعمال في وقت أقل. إن كنت تتقن فن التحفيز الذاتي ستحصل على هذه النتائج بكل سهولة.

لإيقاظ مهارة التحفيز الذاتي بداخلك: احرص على تحديد هدف واضح واكتبه على ورقة تكون أمام عينيك باستمرار، واعمل على تحقيقه. قسِّم مهام العمل المطلوبة منك إلى مهام أصغر، ستزداد همتك عند إنهاء كل مهمة صغيرة. استعن بالعوامل المحفزة، مثل: كتابة مقولات تحفيزية وتعليقها في غرفة العمل، أو سماع فيديوهات عن التحفيز كل صباح.

6ـ استخدام الوسائل التقنية

العمل عبر الإنترنت في حد ذاته يقوم على التقنية، فإذا لم يكن لديك المعرفة الكافية بالعمل على أجهزة الحاسب والتعامل مع البرامج المختلفة، فلن تكون قادرًا على أداء هذه الوظيفة. التعامل مع البرامج والتطبيقات ليس خيارًا، بل لا بد منه لكل من يريد امتلاك وظيفة عبر الإنترنت. فجميع الأعمال يتم إنجازها بالاعتماد على التقنية. لا بد أن تكون لديك المعرفة الكافية بجميع الوسائل التقنية التي تحتاجها لأداء عملك. لإتقان هذه المهارات، تابع الشروحات والدورات المجانية، وتابع أكاديمية حسوب فقد قدمت الكثير من الشروحات باللغة العربية لبعض المهارات التقنية التي قد تستخدمها للحصول على وظيفة دائمة عبر الإنترنت.

7ـ مهارات اللغة

العديد من أصحاب الأعمال اليوم يفضلون الموظفين الذين يتقنون أكثر من لغة غير اللغة الأم. فإن إتقانك للغة  معينة دائمًا ما يشار إليها في وصف الوظائف عن بعد يزيد من فرص حصولك على الوظيفة. كذلك إن كانت لديك الرغبة بالعمل مع إحدى الشركات الأجنبية أو العمل مع أصحاب الأعمال الأجانب فإتقان اللغة الإنجليزية يُسهل من اختيارك للوظيفة. إتقان اللغة الإنجليزية من أهم مهارات العمل عن بعد التي يشترطها جميع أصحاب الأعمال تقريبًا، وكلما زاد إتقانك للغة يمكنك التقديم على وظيفة في شركة أجنبية، وهذا بلا شك سيعود عليك بدخل مادي كبير، بالإضافة إلى أنك ستتعلم الكثير من المهارات في وظيفتك. فتخيّل أنك تقدّمت لوظيفة ما في شركة أجنبية وأنت لا تعرف اللغة الإنجليزية؟ فكيف ستكون حينها ردة فعل صاحب العمل؟ بالتأكيد سيرفضك. لذلك من الأمور المهمة التي يجب عليك إدراكها أن مهارة اللغة دائمًا ما تزيد من فرص اختيارك في وظيفة ما عن بعد، بغض النظر عن كون تلك الشركة أجنبية أم لا.

8ـ  تسويق الذات

ولكن يعتبر التسويق من أهم المهارات المطلوبة في سوق العمل اليوم، دون معرفة بالتسويق وأساسياته فإنه يصعب عليك التسويق لنفسك لجذب العملاء المناسبين إن كنت تعمل في مجال العمل الحر حيث يعتبر مهارات التسويق من أساسيات الحصول على عملاء في مجال العمل الحر، وبالمثل يعمل التسويق لنفسك وعرض نماذج أعمالك أو سيرتك الذاتية لأصحاب الشركات من اختيارك وترشيحك للحصول على الوظيفة التي ترغب بها. هنالك العديد من الموظفين الذين يستخدمون منصات السوشيال ميديا مثل لينكد ان لعرض خدماتهم ومدى براعتهم في عملهم ليتم اختيارهم وتقديمهم للمعاينة من قبل أصحاب الشركات التي تتواجد في تلك المنصة. وبالتأكيد استخدام لينكد ان تسبقها معرفة كافية بأساليب التسويق عن نفسك و إبراز مواهبك للشركات. كذلك من الوسائل التي يستخدمها الموظفين هي منصات أو مواقع على الإنترنت تضم مجموعة من العاملين عن بعد بحيث يعرضون خدماتهم في مجال معيّن ليتم التواصل معهم مع صاحب الشركة.

9ـ الإبداع

جميع مهارات العمل عن بعد التي تحدثنا عنها سابقًا ضرورية لبدء العمل عبر الإنترنت، أما هذه المهارة تحديدًا فهي التي تجعلك تستمر في هذا العمل، بل وترتقي من درجة إلى أعلى ومن وظيفة إلى وظيفة أفضل. قدرتك على الإبداع هي التي تجعل صاحب العمل يتمسك بك ويلبي رغباتك، لأن إبداعك يساعده على النجاح ويكسبه المزيد من العملاء. قدرتك على الإبداع تساعدك في إيجاد حلول مبتكرة للتحديات التي تظهر في طريقك، كما أنها تساعدك في تطوير العمل ونموه، بالإضافة لذلك فإنها ستفتح لك فرصًا وظيفية أفضل وأكثر ربحًا. لتكون مبدعًا: اعمل على تطوير مهاراتك وتنميتها، واكتشف مهارات جديدة تساعدك على الإبداع، واحرص على وضع أوقات للراحة أثناء العمل، لتحافظ على نشاط عقلك ويقظته.