حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من (لكجري افينيو) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 7 - 15 يوما من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :

  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
  •  ثم الإتصال برقم العناية بالعملاء 966540955945.
  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات قسمي المكياج والعطور ,  أجهزة الشعر 
  • ويستثنى من ذلك استرجاع منتجات العطور والمكياج والأجهزه  في حال وصلتك تالفة.

 في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

    • كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تودين إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تودين الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.
    • سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل، ويقوم المندوب بإستلام البضائع المسترجعة منك.


      في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

        • سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل رسالة SMS بقيمة البضائع التي تودين إسترجاعها.
        • سيتم إرسال أحد مندوبي التوصيل لاستلام البضائع التي تودين إرجاعها.
        • فور استلام البضائع يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغبين باقتنائها من لكجري افينيو.
        • في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب، ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.

      • تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع  : 
      • ◦   سيتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .